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Política de Devoluciones y Reembolsos

En [Nombre de la tienda o Claudio Jacob Augusto], queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos las siguientes condiciones de devolución y reembolso, en cumplimiento con la legislación vigente en materia de consumo en España.

1. Derecho de desistimiento (compras online)

Si la compra se ha realizado a distancia (por internet o teléfono), el cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarse con nosotros a través del correo claudiobrizzy@gmail.com o al teléfono 613 437 887, indicando el número de pedido y sus datos de contacto.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del producto devuelto y por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

2. Condiciones de devolución

Los productos deberán devolverse en perfecto estado, con su embalaje original, accesorios, manuales y sin signos de uso indebido.

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos de software, licencias digitales o tarjetas de recarga una vez activados.

• Artículos personalizados o configurados a medida.

• Productos que, por motivos de higiene o seguridad, no puedan ser devueltos si han sido desprecintados (ej. auriculares intrauditivos).

3. Productos defectuosos o dañados

Si un producto presenta defectos de fabricación o ha llegado dañado, el cliente podrá solicitar:

• Cambio por otro producto nuevo.

• Reparación en garantía.

• Reembolso íntegro del importe pagado.

En estos casos, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de la tienda.

4. Gastos de devolución

• Si la devolución se debe a un error de la tienda o producto defectuoso → sin coste para el cliente.

• Si la devolución se debe a desistimiento del cliente → el cliente asume los gastos de envío de la devolución.

5. Procedimiento de devolución

1. Contactar con la tienda en claudiobrizzy@gmail.com o 613 437 887.

2. Indicar el motivo de la devolución y número de pedido.

3. Enviar el producto a la dirección:
   Avenida Alcalde Gregorio Espino 77, Vigo, España.

4. Una vez recibido y verificado el estado del producto, se gestionará el reembolso o cambio.

6. Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años establecida en la normativa española y europea para bienes de consumo.